Häufig gestellte Fragen

Sehen Sie sich hier die häufig gestellten Fragen an. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns oder füllen Sie das Kontaktformular unten auf der Seite aus.

Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie per E-Mail den Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wir liefern in alle Länder der Benelux-Länder.

Wenn Sie nach der Lieferung feststellen, dass Teile oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, prüfen Sie zunächst, ob alle Sendungen gemäß den Track & Trace-Informationen zugestellt wurden. Ihre Bestellung kann aus mehreren Paketen bestehen und wird an verschiedenen Tagen zugestellt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn alle Sendungen gemäß Track & Trace-Code an Sie geliefert wurden, Ihre Bestellung jedoch unvollständig ist.

Handelskammer: 82428735
MwSt.: NL862467585B01

Alles dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Nein, wenn Sie die Meldung „ausverkauft“ erhalten, ist der Artikel nicht mehr verfügbar. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, wird dies angezeigt. Möglicherweise können Sie das Produkt auch vorbestellen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird hier angezeigt.

Wir garantieren, dass alle unsere Produkte den strengsten Anforderungen im Bereich Fitnessgeräte entsprechen. Die N-Mass-Garantiezeit entspricht der Herstellergarantiezeit und beträgt 1 Jahr. Diese Garantie gilt nicht, wenn der Mangel auf Folgendes zurückzuführen ist:

a) Unaufmerksamkeit
b) Vorsätzliche Beschädigung
c) Vernachlässigte Pflege

Der Garantieanspruch erlischt auch, wenn eine andere Person als N-Mass Reparaturen oder sonstige Arbeiten am Produkt durchgeführt hat.

Leider kommt es sehr selten vor, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt beschädigt ist, müssen Sie uns telefonisch oder per E-Mail informieren. Tun Sie dies innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Der Kundendienst wird Sie bitten, Fotos zur Verfügung zu stellen, die den Schaden zeigen. Wir bitten Sie außerdem, die Verpackung(en) aufzubewahren. Diese Verpackung kann für die Rücksendung beschädigter Teile/Artikel erforderlich sein.

Obwohl es nie schön ist, wenn die Lieferung länger dauert als erwartet, kann es dennoch vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich geliefert wird. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind stets Richtwerte. Es kann vorkommen, dass die Lieferung einer Sendung länger dauert als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit, beispielsweise aufgrund von Problemen beim Transport. Sollte der Status Ihrer Sendung mehrere Tage lang unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte.

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, wenn Ihr Kauf noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach der Zahlung telefonisch oder per E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Ab einem Bestellwert von 49 € sind die Versandkosten kostenfrei. Bei Bestellungen unter 49 € betragen die Versandkosten 9,95 € in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Für andere EU-Länder berechnen wir abweichende Tarife. Diese unterscheiden sich je nach Land, dies wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten.

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